Pilotage

Léo — votre assistant

Léo lit votre agenda, votre catalogue et vos fiches clients, et s’occupe de ce qui vous coupe la journée en deux.

DéclencheurDevis envoyéAttendre3 jours sans réponseActionRelance e-mail + SMSActionTâche pour le commercial 42 relances envoyées ce mois-ci

Ce que vous pouvez faire

Répond aux questions des visiteurs sur vos prestations et vos délais

Prépare un devis dicté à la voix, chiffré depuis votre catalogue

Rédige le compte rendu d’intervention à partir de ce que vous lui dictez

Briefing avant chaque rendez-vous : historique, équipement, dernier passage

N’agit que dans la limite de ses autorisations, et demande confirmation

Dans vos données

Il travaille dans votre espace, pas sur internet

Léo lit vos clients, vos devis, vos contrats et votre agenda — les vôtres, ceux de cet espace de travail et d’aucun autre. « Quels contrats arrivent à échéance près de Lyon ? » est une question qu’il sait traiter.

Dicté, pas tapé

Le devis et le compte rendu se parlent

Dictez une prestation : Léo la chiffre depuis votre catalogue et vos ouvrages, applique vos coefficients et vous rend un devis à relire. Sur une fiche d’intervention, « Remplir avec l’IA » lui passe la référence, le modèle et le client.

Il demande avant d’agir

Un assistant, pas un pilote automatique

Il propose, vous validez : rien ne part chez un client sans votre accord, et il n’agit que dans la limite des droits de votre compte. Vous gardez le dernier mot sur chaque devis, chaque envoi et chaque rendez-vous.

Autres fonctionnalités

Tout le reste d’IWANA, au même endroit

Chaque brique fonctionne seule, et encore mieux avec les autres.

Confirmation & rappels email/SMSLe client est prévenu, et il vient. Confirmation, rappel, annulation, report : chaque moment a son modèle, que vous activez et réglez à votre rythme, par e-mail ou par SMS.Créneaux fixes / fenêtres d’interventionUne heure précise ou une demi-journée, au choix. Tous les métiers ne vendent pas le temps de la même façon : proposez une heure ferme là où c’est possible, une fenêtre là où c’est honnête.Questionnaire pré-RDVVous savez tout avant de monter dans le camion. Posez vos questions au moment de la réservation : la bonne pièce, la bonne photo et le bon étage arrivent avant vous.Questionnaire de satisfactionL’avis du client arrive tout seul, après la visite. L’enquête part quand l’intervention est terminée, sans que personne y pense — et les réponses remontent au bon endroit.Dispatcher intelligentLa bonne intervention au bon technicien, dans la bonne zone. Au moment de réserver, IWANA ne propose pas tous les créneaux libres : il propose ceux qui tombent près d’une intervention déjà prévue dans le secteur.Application clientVos clients suivent leurs RDV depuis leur téléphone. Chaque client a son espace à votre marque : il vous trouve, réserve, retrouve ses documents et suit son chantier sans vous appeler.Connecteurs ERPVos logiciels métier parlent à Iwana. Votre comptabilité et votre gestion restent là où elles sont : IWANA leur envoie ce qu’elles attendent, et lit ce dont il a besoin.Agenda & réservation en ligneUn agenda qui se remplit tout seul. Vos clients réservent en ligne selon vos vraies disponibilités, et chaque rendez-vous déclenche des rappels automatiques.Clients & CRMTout le suivi client au même endroit. Fiches clients complètes avec adresses, contacts et historique — plus besoin de chercher dans plusieurs outils.Équipements & contrats d’entretienPlus aucune échéance oubliée. Chaque équipement est rattaché à un client et à une adresse précise, avec ses contrats et ses échéances de maintenance.Paiements en ligneEncaissez sans courir après. Vos clients paient en ligne via Stripe ; acomptes et soldes sont réconciliés automatiquement.Chantiers & projetsDu premier au dernier lot. Structurez vos chantiers en phases et tâches, rattachez partenaires et sous-traitants, et gardez tout le monde aligné.Tournées & carteMoins de route, plus d’interventions. Visualisez vos interventions sur une carte et simulez des tournées optimisées pour vos équipes.Workflows & IAL’administratif qui se fait tout seul. Automatisez relances, rappels et tâches répétitives — le tout ajustable en langage naturel.Intégrations & APIConnecté à vos outils métiers. Calendriers, paiements, comptabilité et ERP métier se branchent via une API de plugins ouverte.Statistiques & pilotageVos chiffres, sans tableur. Chiffre d’affaires, devis signés, interventions réalisées, marge par chantier, activité par technicien : IWANA calcule vos indicateurs à partir de ce que vous faites déjà, et vous dit où vous en êtes sans que personne n’ouvre un tableur.Communication clients (e-mail / SMS)Rappels et relances automatiques. Modèles d’e-mails et de SMS par langue, déclenchés par vos rendez-vous et vos documents : le client est prévenu, confirmé et relancé sans que personne ne rédige un message.

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