Agenda & clients

Communication clients (e-mail / SMS)

Modèles d’e-mails et de SMS par langue, déclenchés par vos rendez-vous et vos documents : le client est prévenu, confirmé et relancé sans que personne ne rédige un message.

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SMSVotre technicien arrive dans 30 minE-mailConfirmation de votre rendez-vousSMSRappel : entretien annuel demain 9 h 428 messages partis sans y penser

Fonctionnalités

Ce que vous pouvez faire avec les e-mails et les SMS

Confirmations, rappels, relances et campagnes — envoyés sans y penser.

Modèles e-mail et SMS

Vos textes, votre ton, vos variables — un modèle par situation et par langue.

Confirmations et rappels

À la réservation, la veille et le matin même : le client sait, et il vient.

« Technicien en route »

Le SMS envoyé au départ de l’intervention, avec l’heure d’arrivée estimée.

Relances devis et factures

Programmées selon vos règles, arrêtées dès la signature ou le règlement.

Campagnes ciblées

Un nouveau service, une offre de saison : envoyés à un segment précis de clients.

Segments de clients

Par type, secteur, contrat, ancienneté ou équipement posé.

Suivi des envois

Délivrés, ouverts, clics, réponses — et ce que la campagne a rapporté en rendez-vous.

Consentement et désabonnement

Les préférences du client sont respectées et tracées, campagne par campagne.

En quatre temps

1 · Écrire
Vos modèles, une fois, avec vos variables et vos langues.
2 · Déclencher
Réservation, veille du rendez-vous, départ du technicien, facture en retard.
3 · Cibler
Pour les campagnes : un segment, une liste, un envoi.
4 · Mesurer
Délivrés, ouverts, rendez-vous pris.

Automatique

Le client est prévenu, sans que personne n’écrive

Confirmation à la réservation, rappel la veille, SMS au départ du technicien, compte rendu après l’intervention : la relation client tourne toute seule, dans votre ton.

Campagnes

Annoncer un service à tous vos clients

Un segment, un e-mail rédigé (par vous ou par Léo), et l’envoi part. Les rendez-vous pris grâce à la campagne sont comptés.

428 messages, zéro rédigé

Confirmations, rappels et relances envoyés sur une semaine ordinaire, sans que personne n’ouvre sa messagerie.

Moins d’absences

Un rappel la veille change la présence au rendez-vous.

Moins d’appels

Le client sait quand vous arrivez.

Plus de rendez-vous

Une campagne bien ciblée remplit un creux d’agenda.

Questions fréquentes

Vos questions sur marketing (e-mail / sms)

Les SMS sont-ils inclus ?

Les envois SMS sont facturés à la consommation ; les e-mails sont inclus.

Puis-je écrire dans plusieurs langues ?

Oui : un modèle par langue, choisi selon la langue du client.

Comment gérer les désabonnements ?

Chaque campagne porte son lien de désabonnement, et la préférence du client est respectée ensuite.

Autres fonctionnalités

Tout le reste d’IWANA, au même endroit

Chaque brique fonctionne seule, et encore mieux avec les autres.

Agenda & réservation en ligneUn agenda qui se remplit tout seul. Vos clients réservent en ligne selon vos vraies disponibilités, et chaque rendez-vous déclenche des rappels automatiques.Clients & CRMTout le suivi client au même endroit. Fiches clients complètes avec adresses, contacts et historique — plus besoin de chercher dans plusieurs outils.Équipements & contrats d’entretienPlus aucune échéance oubliée. Chaque équipement est rattaché à un client et à une adresse précise, avec ses contrats et ses échéances de maintenance.Interventions & certificatsDes fiches propres, depuis le terrain. Remplissez vos bons d’intervention sur mobile, ajoutez des photos horodatées et générez les certificats en un geste.Devis & facturesChiffrez vite, facturez encore plus vite. Un éditeur de devis type tableur, un catalogue fournisseur (VST) et des ouvrages réutilisables — le devis devient facture en un clic.Paiements en ligneEncaissez sans courir après. Vos clients paient en ligne via Stripe ; acomptes et soldes sont réconciliés automatiquement.Chantiers & projetsDu premier au dernier lot. Structurez vos chantiers en phases et tâches, rattachez partenaires et sous-traitants, et gardez tout le monde aligné.Tournées & carteMoins de route, plus d’interventions. Visualisez vos interventions sur une carte et simulez des tournées optimisées pour vos équipes.Workflows & IAL’administratif qui se fait tout seul. Automatisez relances, rappels et tâches répétitives — le tout ajustable en langage naturel.Intégrations & APIConnecté à vos outils métiers. Calendriers, paiements, comptabilité et ERP métier se branchent via une API de plugins ouverte.Facturation électroniquePrêt pour la réforme 2026. À partir de septembre 2026, toutes les entreprises françaises devront recevoir leurs factures au format électronique — et les émettre dès 2027.Relevés d’horairesFini la feuille de pointage. Vos compagnons pointent depuis le chantier ; IWANA reconstruit la journée — trajets, interventions, pauses — et calcule les indemnités de trajet à partir des zones réellement parcourues.Statistiques & pilotageVos chiffres, sans tableur. Chiffre d’affaires, devis signés, interventions réalisées, marge par chantier, activité par technicien : IWANA calcule vos indicateurs à partir de ce que vous faites déjà, et vous dit où vous en êtes sans que personne n’ouvre un tableur.

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