Plomberie
Dépannages et interventions réservés en ligne, au plus près de vos tournées.
Les difficultés du quotidien
- Des appels de dépannage pris entre deux chantiers, sans trace
- Beaucoup de trajets entre petits dépannages
- La fuite et la robinetterie découvertes en arrivant
- Des photos avant/après perdues dans le téléphone
Comment Iwana aide
- Page de réservation 24h/24, widget sur votre site et QR code : chaque demande arrive complète
- Dispatcher : le client ne voit que les créneaux proches d’une intervention déjà prévue
- Questionnaire avant RDV : photo de la fuite, modèle de chauffe-eau, étage, code d’accès
- Fiche client par adresse : historique des rendez-vous, notes et photos
Ce qu’IWANA change pour votre activité de plomberie
Réservation en ligne 24h/24
Votre page, un widget sur votre site, un QR code sur le camion, Google et l’app IWANA : vos clients réservent seuls, selon vos règles.
Le bon créneau, au bon technicien
Le client ne voit que les créneaux proches d’une tournée déjà prévue dans sa zone, chez quelqu’un qui couvre la prestation.
Le dossier est prêt avant la visite
Vos questions sont posées à la réservation — photo, accès, modèle installé — et les réponses arrivent avec le rendez-vous.
Des tournées qui tiennent la route
La journée sur la carte, l’ordre des visites optimisé depuis votre base : moins de kilomètres, plus de rendez-vous tenus.
Confirmations & rappels automatiques
E-mail et SMS de confirmation, rappel la veille, « votre technicien arrive dans 15 min » : moins d’absences, moins d’appels.
Un espace pour chaque client
Il vous trouve, réserve, déplace son rendez-vous, vous écrit et suit son chantier en direct, depuis l’app IWANA.
Un chantier, toutes les entreprises
Le client et chaque entreprise partenaire dans un même projet : planning partagé, messages, photos et documents.
Des avis qui arrivent tout seuls
Après chaque passage, le questionnaire de satisfaction part seul ; la note et le commentaire reviennent sur la fiche client.
Toute la journée dans la poche
Les rendez-vous du jour, l’itinéraire, la fiche client et les réponses du questionnaire sur mobile et tablette.
Relances & campagnes e-mail / SMS
Un an après la dernière visite, l’invitation à reprendre rendez-vous part seule ; une campagne touche un segment en deux clics.
Vos chiffres, sans tableur
Rendez-vous, taux de réalisation, absences, réservations en ligne et avis : le tableau de bord se remplit tout seul.
Synchronisé avec vos agendas
Google Agenda et Outlook dans les deux sens : un créneau pris ailleurs n’est jamais proposé en ligne. API et webhooks ouverts.
La demande arrive avec la photo de la fuite
Le client réserve en ligne et répond à vos questions : où est la fuite, quel modèle de chauffe-eau, quel étage, quel code. Les photos et les réponses arrivent avec le rendez-vous.
Résultat : vous partez avec le bon joint et le bon flexible, et vous ne repassez pas.
Avant votre rendez-vous
Recherche de fuite · mar. 14 oct.
Créneaux proposés au client
Les dépannages groupés dans le même quartier
Le dispatcher ne propose que des créneaux voisins d’une intervention déjà prévue, avec un plombier qui couvre la zone. Les trous de la journée se comblent sans traverser la ville.
Résultat : plus d’interventions par jour pour la même route.
L’historique de chaque adresse
Chaque client a sa fiche, chaque logement son adresse et son historique : remplacement de cumulus, débouchage, recherche de fuite, avec notes et photos avant/après. Le plombier la consulte avant de sonner.
Résultat : plus de photos perdues et un client qui se sent connu.
Historique
3x vos opportunités
60 % des rendez-vous sont pris en dehors des heures d’ouverture (9h–17h). Avec IWANA, votre agenda continue de se remplir quand vous êtes en intervention.
Moins de rendez-vous manqués
Confirmation, rappel la veille et SMS « en route » partent tout seuls.
Un outil au lieu de cinq
Agenda, clients, tournées, messages et chantiers partagés au même endroit.
Une seule plateforme pour vos rendez-vous et vos chantiers
De la réservation à l’avis client, et du premier échange au chantier partagé — pensé pour les métiers du bâtiment.
Vos questions
Une demi-journée : vous importez vos clients, vous décrivez vos prestations et vos plages, et votre page de réservation est en ligne le jour même.
Oui. Vous choisissez les prestations réservables, les zones, les plages et le nombre de visites ; une demande peut aussi attendre votre confirmation.
Non. IWANA fonctionne dans le navigateur, et l’application mobile s’installe en une minute pour le terrain.
Non. Une entreprise invitée sur un projet collaboratif le rejoint gratuitement et ne voit que ce chantier.
Oui. La synchronisation fonctionne dans les deux sens : ce qui est pris ailleurs n’est jamais proposé en ligne.
Prêt à vous libérer du temps ?
Nous vous accompagnons pas à pas.
- Import de vos données
- Service client téléphonique
- Adapté à votre métier
Une solution pour TOUS les professionnels
Quel que soit votre métier du bâtiment, IWANA gère votre activité.