Agenda & clients

Application client

Chaque client a son espace à votre marque : il vous trouve, réserve, retrouve ses documents et suit son chantier sans vous appeler.

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CACORDEAU AlainLyon 3e · client depuis 20212 contrats Devis DEV-2026-01843 440,00 € Contrat d’entretienéchéance 12/03 Relance envoyéeil y a 2 jours

Ce que vous pouvez faire

Prise de rendez-vous et demande d’urgence 24h/24

Historique complet : rendez-vous, devis, factures, bons d’intervention

Suivi du chantier en direct, photos et avancement

Documents et attestations téléchargeables à tout moment

Notifications de rappel et d’arrivée du technicien

Sans vous appeler

Il réserve, déplace ou annule depuis son téléphone

Le client retrouve ses rendez-vous passés et à venir, en reprogramme un, en annule un dans la limite que vous avez fixée, et note l’intervention. Les demandes d’urgence et de contrat ont leur propre bouton.

Ses documents

Devis, factures et rapports, sans vous les redemander

L’onglet Documents liste ce qui le concerne, filtrable par type. C’est la même information que votre lien d’espace client, dans une application qu’il garde sur son écran d’accueil.

Il vous écrit

Une messagerie, pas un formulaire de contact

Le client ouvre une conversation avec vous depuis l’application, et vous y répondez depuis la messagerie de votre espace. Le fil reste, avec le reste de son dossier.

Autres fonctionnalités

Tout le reste d’IWANA, au même endroit

Chaque brique fonctionne seule, et encore mieux avec les autres.

Confirmation & rappels email/SMSLe client est prévenu, et il vient. Confirmation, rappel, annulation, report : chaque moment a son modèle, que vous activez et réglez à votre rythme, par e-mail ou par SMS.Créneaux fixes / fenêtres d’interventionUne heure précise ou une demi-journée, au choix. Tous les métiers ne vendent pas le temps de la même façon : proposez une heure ferme là où c’est possible, une fenêtre là où c’est honnête.Questionnaire pré-RDVVous savez tout avant de monter dans le camion. Posez vos questions au moment de la réservation : la bonne pièce, la bonne photo et le bon étage arrivent avant vous.Questionnaire de satisfactionL’avis du client arrive tout seul, après la visite. L’enquête part quand l’intervention est terminée, sans que personne y pense — et les réponses remontent au bon endroit.Dispatcher intelligentLa bonne intervention au bon technicien, dans la bonne zone. Au moment de réserver, IWANA ne propose pas tous les créneaux libres : il propose ceux qui tombent près d’une intervention déjà prévue dans le secteur.Léo — votre assistantIl répond à vos clients pendant que vous travaillez. Léo lit votre agenda, votre catalogue et vos fiches clients, et s’occupe de ce qui vous coupe la journée en deux.Connecteurs ERPVos logiciels métier parlent à Iwana. Votre comptabilité et votre gestion restent là où elles sont : IWANA leur envoie ce qu’elles attendent, et lit ce dont il a besoin.Agenda & réservation en ligneUn agenda qui se remplit tout seul. Vos clients réservent en ligne selon vos vraies disponibilités, et chaque rendez-vous déclenche des rappels automatiques.Clients & CRMTout le suivi client au même endroit. Fiches clients complètes avec adresses, contacts et historique — plus besoin de chercher dans plusieurs outils.Équipements & contrats d’entretienPlus aucune échéance oubliée. Chaque équipement est rattaché à un client et à une adresse précise, avec ses contrats et ses échéances de maintenance.Paiements en ligneEncaissez sans courir après. Vos clients paient en ligne via Stripe ; acomptes et soldes sont réconciliés automatiquement.Chantiers & projetsDu premier au dernier lot. Structurez vos chantiers en phases et tâches, rattachez partenaires et sous-traitants, et gardez tout le monde aligné.Tournées & carteMoins de route, plus d’interventions. Visualisez vos interventions sur une carte et simulez des tournées optimisées pour vos équipes.Workflows & IAL’administratif qui se fait tout seul. Automatisez relances, rappels et tâches répétitives — le tout ajustable en langage naturel.Intégrations & APIConnecté à vos outils métiers. Calendriers, paiements, comptabilité et ERP métier se branchent via une API de plugins ouverte.Statistiques & pilotageVos chiffres, sans tableur. Chiffre d’affaires, devis signés, interventions réalisées, marge par chantier, activité par technicien : IWANA calcule vos indicateurs à partir de ce que vous faites déjà, et vous dit où vous en êtes sans que personne n’ouvre un tableur.Communication clients (e-mail / SMS)Rappels et relances automatiques. Modèles d’e-mails et de SMS par langue, déclenchés par vos rendez-vous et vos documents : le client est prévenu, confirmé et relancé sans que personne ne rédige un message.

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